Política de compra y devoluciones

POLÍTICA DE COMPRA I DEVOLUCIONS

1. Dades de l’empresa

  • Raó social: CERETANA D’ACTIVITATS DE MUNTANYA S.L.

  • C.I.F.: B55330252

  • Domicili social: C/ Beates 18, 17520 Puigcerdà (Girona)

  • Telèfon: 872 200 940

  • Correu electrònic: botiga@pertot.cat

2. Objecte

La present política regula el procés de compra, reserva, cancel·lació i devolució dels serveis i productes oferts per CERETANA D’ACTIVITATS DE MUNTANYA S.L. (en endavant, l’Empresa), incloent-hi:

  • Classes i cursos d’esquí i snowboard.

  • Lloguer i venda de material esportiu d’hivern.

  • Activitats i programes de muntanya.

Aquestes condicions són aplicables a totes les contractacions realitzades tant presencialment com a través de la pàgina web o mitjans electrònics (correu o telèfon).

3. Procés de compra i reserva

  • El client pot realitzar la reserva o compra de serveis a través del web, per correu electrònic o directament a l’establiment.

  • Els preus s’expressen en euros (€) i inclouen els impostos aplicables (IVA).

  • La reserva quedarà confirmada quan s’hagi realitzat el pagament complet o la bestreta acordada i l’Empresa hagi enviat el correu electrònic de confirmació.

  • És obligatori presentar un document d’identitat vàlid a l’inici de l’activitat o en el moment de recollir el material.

4. Condicions de cancel·lació

Per garantir una correcta organització de les activitats, s’apliquen les següents condicions:

  • Cancel·lació amb més de 7 dies d’antelació: devolució del 100% de l’import abonat.

  • Cancel·lació entre 7 i 2 dies abans de l’inici del servei: devolució del 50% de l’import abonat.

  • Cancel·lació amb menys de 48 hores o no presentació: no es realitzarà cap devolució.

En cas de condicions meteorològiques adverses o causes de força major:
Si les circumstàncies impedeixen la realització de l’activitat, l’Empresa oferirà al client:

  • Reprogramar l’activitat en una altra data disponible, o

  • Emetre un val per l’import abonat, vàlid durant la mateixa temporada.

5. Modificació de reserves

  • Les sol·licituds de canvi de dates, horaris o activitats s’hauran de comunicar amb almenys 48 hores d’antelació al correu botiga@pertot.cat o al telèfon 872 200 940.

  • Totes les modificacions estaran subjectes a disponibilitat.

6. Entrega i devolució del material

  • El client es compromet a utilitzar el material de manera responsable i a retornar-lo en el mateix estat en què li va ser entregat.

  • En cas de pèrdua, dany o robatori, el client haurà d’abonar el cost de reparació o substitució segons el valor de mercat.

  • La devolució fora del termini o horari acordat pot generar un càrrec addicional proporcional al temps excedit.

7. Reemborsaments

  • Els reemborsaments s’efectuaran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat pel client, en un termini màxim de 14 dies naturals des de l’acceptació de la cancel·lació.

  • No es realitzaran devolucions per serveis parcialment utilitzats o per abandonament voluntari un cop iniciada l’activitat o el lloguer.

8. Responsabilitats del client

El client declara i accepta que:

  • Participa a les activitats sota la seva pròpia responsabilitat i disposa de les condicions físiques adequades.

  • Seguirà en tot moment les instruccions i normes del personal tècnic i dels monitors de l’Empresa.

  • Informarà de qualsevol condició mèdica o limitació que pugui afectar el desenvolupament de l’activitat.

L’Empresa no es fa responsable dels danys ocasionats per un ús negligent del material o l’incompliment de les normes de seguretat per part del client.

9. Legislació aplicable i jurisdicció

La present política es regeix per la legislació vigent a Espanya i a Catalunya.
En cas de conflicte o discrepància, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Girona, llevat que la normativa de consum estableixi una altra competència.